返金ポリシー

商品の破損・不良について

商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。
万が一商品に破損または不良がある場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口：0120-81-5289
受付時間：午前9時から午後5時まで（土日祝を除く）

誤配送について
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、office_aizu@ia-foods.comまでご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。

返品について
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

返金について

不良品・破損・誤配送による返品商品を当店にて受領し、確認が完了しましたら、返金の可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則として10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金処理をいたします。
なお、金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までにお時間がかかる場合があります。

返金承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、office_aizu@ia-foods.comまでお問い合わせください。